Trocas ou devoluções de mercadorias podem ser solicitadas pelos telefones (11) 3086-3117 ou 5071-5699.

Importante: Para que a troca ou devolução seja efetuada, é essencial que a mercadoria não tenha sido usada e esteja em perfeito estado, inclusive com a embalagem original e acompanhada da nota fiscal.

TROCAS

O prazo para trocas é de 30 dias, a contar do recebimento.

Após o recebimento e aceitação dos ítens devolvidos, será gerado um cupom promocional no valor dos produtos, que tem validade de 30 dias e pode ser utilizado para outras compras em nosso site.

CANCELAMENTOS

O prazo para devoluções por desistência é de 7 dias corridos, a contar do recebimento.

Após o recebimento e aceitação dos itens devolvidos, o reembolso do valor dos produtos será efetuado conforme a forma de pagamento utilizada na compra, podendo ser estorno junto à administradora do cartão ou crédito em conta corrente do titular do pedido, em caso de pagamento por boleto.

O estorno do cartão pode levar de uma a duas faturas para ser processado, e o crédito em conta corrente é efetuado em até 10 dias úteis após a informação do número da conta.

Produtos com defeito podem ser devolvidos conforme o prazo de garantia legal.